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ウェブサイトの設計・計画に必要な情報整理の手法、全体像を把握するためのサイトマップなどについて解説しています。
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情報をグラフィカルに提供するGUI、文字やキーボードを主体としたCUIなど、ユーザ・インターフェースについて解説しています。
ユーザビリティの概念、インタラクティブシステムと人間工学、ユーザビリティに関連する標準規格などを解説しています。